CENTURY 21 classé n°1 de la relation client pour la 5ème année consécutive !
Le Palmarès de la Relation Client que réalise chaque année depuis 29 ans le cabinet Human Consulting Group vient d’être publié dans Les Echos : CENTURY 21 est consacré numéro 1 de la Relation Client pour la cinquième année consécutive.
« C'est avec beaucoup de fierté que j'ai appris que Century 21 était de nouveau à la première place du Palmarès de la Relation Client » déclare Laurent Vimont, président de Century 21 France.
« Ce résultat est le fruit d’un travail acharné et quotidien, qui prend ses racines à la création de CENTURY 21 en France il y a 32 ans. La satisfaction client n’est pas une simple injonction : elle est intégrée dans tous nos process et fait l’objet de contrôles réguliers. Cela nécessite une exigence toujours plus forte et une volonté constante de mieux servir nos clients. Ces résultats nous comblent, mais nous poursuivons nos efforts pour élever encore d’un cran le niveau de services apportés. Une relation de confiance est établie avec la marque ; il s'agit désormais de continuer à l’honorer. »
A lire aussi, l'article paru le 27 janvier 2020 dans Les Echos : voir lien ci-dessous.
Ce classement a mis à l'épreuve les services client des 200 principales sociétés implantées en France.
Century 21 triomphe
Le réseau d’agences immobilières bénéficie d’une note exceptionnelle de 19,5/20, contre 18,2/20 l’an passé. Suivent Alain Afflelou, éternel deuxième , avec 18,5/20, en progression de 1,2 point, et Altarea Cogedim qui accède, enfin, au podium, avec 15,7/20, après s'être contenté de la sixième place en 2019. A l'inverse, Canal+ (6,7/20), Amazon (6,2/20) et Booking.com (5,4/20) ferment la marche et chutent aux 198e, 199e et 200e places.
Notre agence Century 21 Assas Raspail à Paris 6ème vous accueille au 131 boulevard Raspail du lundi au vendredi de 9h00 à 19h, et le samedi sur rendez-vous de 10h00 à 16h00 sans interruption, pour vos projets d'achat et de vente.
